Маркетинг

Добридень, колеги!

Подськажіте будь ласка які є хоро�?і книги по дірект-маркетінгу, телемаркетінгу, телефонним продажам консалтингових послуг? Не можу зорієнтуватися в масі пропонованої літератури. Порадьте, плз.

Заранєє спасибі.

Дорогі друзі/колеги!

Бивало так що Ви потрапляли в ситуації з серії:
Вам головнокомандуючий оголо�?ує:
- бери танк, двох недосвідчених бійців і будь ласка, до середовища, будь добрий, зганяй за лінію фронту в глибокий тил до Німців і там добудь інформацію: як Фон Браун будує ракети! Тепер будемо ми будувати ракети, і будувати їх буде�? ти! Завдання ясне?
-Так точно! (власне, а що ще відповісти?)

Прімерно ось так мені поставили завдання зробити call-центр….

Все свої  переживання з серії “мамадарагаяяженикогдаетімнезанімался!!!” я вже відкинув на вихідних, і сухий розум зали�?ив наступні питання:

1. З чого почати (з нуля причому)
2. Хто, як, в якому об’ємі, за яку ціну і з якою якістю надає аутсорсинговиє послуги call-центра
3. яких особливостей роботи з колл-центрамі? Чого чекати, які тонкі моменти, яких помилок не зробити, щокраще відразу зробити, а що ні.
4. Скільки часу піде на все-про-все, за умови, що необхідна кількість операторів, десь від 4 до 6, продаємо послуги страхування життя (тобто питань може бути дофіга і оч складних до розуміння)


чи Є тут люди, які вже їздили на танку до Фон Брауну і побудували свої ракети? Якщо так, то підкажіть командирові-смертникові куди їхати

Шановані колеги! Як Ви вважаєте, при виведенні нового товару на ринок можна обійтися без просування, використовуючи роботу ли�?е одного менеджера по продажах, який сам відвідує виставки, складає базу, обдзвонює її, призначає зустрічі і сам їх проводить? Або необхідно наймати компанію-промоутера, яка займалася б розкручуванням товару і його просуванням на ринок? У кого є досвід - поділитеся. Спасибі.

Сьогодні практично всі комерційні організації мають свої сайти в Інтернеті. Але переважну біль�?ість цих сайтів не приносять їх власникам користі. А якщо і приносять, то ця користь не окупає витрат на сайти. Чому так відбувається? Я обмежу круг організацій, і розглядатиму ли�?е ті, чиї послуги або товари зажадалися ринком. А самі компанії конкурентоздатні. Тому що якщо цього немає, то що б Ви не робилиу Інтернеті, вам це не допоможе.

Первий і найважливі�?ий чинник, що впливає на ефективність сайту, - це Якість Текстів і Інформації на сайті. Будь-яка людина, заходив�?и на сайт, �?укає інформацію, що цікавить його. Якщо він її не знаходить або вона йому не подобається, він виру�?ає з сайту. Тому інформація має бути розрахованою на різні цільові групи. Вона має бути актуальною і правильно поданою.

Читать далі

Добрий день,
Может бути не за адресою. Але в Європі часто зустрічалися в магазинах біля каси (пульт з набором кнопок) кнопки у вигляді смайліков, просто слова і клієнт натискує на той варіант який біль�?е личить як його обслужили. Як ця система може називатися, весь гугл перерив. Якщо звичайно я зрозуміло вирозілся.

 Мы придумали акцію “Знижка на рахунок матчу”.

Конечно, довелося зробити ряд обмовок, куди ж без них, але проте - залучилися до Події! Питання: чи залучалися до Ліги ви (до питущо-ресторанних закладів питання не відноситься, там все понятно:-))?  І - як вам на�?а Акція?

Благодарім всіх за думку.

На мій погляд, відмінна історія створення “блакитного океану“ в музично-чайному бізнесі.
Владімір Маркин любив їздити відпочивати на острів Цейлон, і навіть доглянув там плантацію сподіваючись. До того ж, гастрольна (”сервісна”) діяльність не може продовжуватися вічно, і йому потрібно було придумати собі “продуктовий” бізнес. Так виникла ідея продавати чай під своїм ім’ям. І в цьому не було б нічого незвичайного, якби він не став вкладати в упаковки з чаємкомпакт-диски зі своїми піснями. Але і в цьому теж мало інноваційного - дарунки за покупку роблять багато.

Как ви думаєте, що і кому продає Маркин насправді? Еслі ви відповіли “чай” - спробуйте ще раз.

На самій справі Маркин продає свою стару музику в новій упаковке. І що характерний - в обхід звукозаписних лейблов і музичних дистриб’юторів типа “Союз”. Так, чай стоїть в бакалійних відділах супермаркетах - саме там, куди регулярно ходять жінки ввіці 40+. Вони ж ходять є основною аудиторією на концертах співця. При цьому ці жінки практично не відвідують музичні магазини, які до того ж беруть за місце на полиці і накручують %% на вартість дисків.

Ісходя із смакових особливостей аудиторії було вибрано і оформлення. Далеке від стильного і сучасне, зате зрозуміле і волаюче до часів молодості і “цілування піску, по якому ти ходила”.

А як же конкуренція з чайними брендами? Так, вона є. Але в чайних компаній немає обличчя Маркина (помітне на упаковці), немає сенсу просувати свою продукцію на концертах (а у співця це виглядає логічно, практично з нульовим бюджетом). Також великий переговорний ресурс �?оумена Маркина дозволяє купувати ТБ-рекламу за низькими цінами.
Под запуск продукту провели творчий конкурс з написання «часту�?ек-неськучаєк», приз в якому – «Поїздно на Цейлон із зіркою» (Маркиним). Для тих, хто любить співця, це �?анс відпочити в товаристві celebrity.
Що у результаті?

Уход від конкуренції з ін�?ими музичними брендами в музичних магазинах.
Виход на потрібну аудиторію в тому місці, де вони і так звиклися регулярно бувати.
Подарок тим, хто і так купує чай. Диски періодично міняються - кожен два місяці в пачці з’являється новий диск, і постійний покупець може зібрати колекцію.
Ну і захист від підробок появляєтся сама собою - ніхто не підроблюватиме комбінацію діськ+чай.

рассмотреть деталі Недавно побачив такий ось дивний прінт на вулиці. Я готовий погодитися зі всіма назвами. Окрім РЖД. Чесно кажучи, я не розумію як РЖД попали в число призерок. Адже що пи�?уть на сайті Бренд года/effie: «БРЕНД ГОДА/effie» — ЩОРІЧНЕ НАГОРОДЖЕННЯ НАЙБІЛЬШ УСПІШН�?Х ПРОЕКТІВ В області СТВОРЕННЯ І ПРОСУВАННЯ БРЕНДІВ НА РОСІЙСЬКОМУ Р�?НКУ. КОН, що ПРОВОД�?ТЬСЯ З 1998 РОКУКУРС «БРЕНД ГОДА/effie» НАПРАВЛЕН�?Й НА ПІДВ�?ЩЕННЯ РОЛІ ЕФЕКТ�?ВНОГО МАРКЕТ�?НГУ І МАРКЕТ�?НГОВ�?Х КОМУНІКАЦІЙ НА РОСІЙСЬКОМУ Р�?НКУ. Гм. В РЖД був особливо вдалий брендінг? Або РЖД досягли видатних висот в обслуговуванні споживачів? До речі, на самому прінте в примітці по зірочці написано, що бренди року вибирали �?ляхом голосування серед найкруті�?их людей в маркетингу. Я навіть пі�?ов поглянув на список людей, чий голос робить навіть РЖД брендом року. Начеб люди як люди. Повинні розуміти що поділают. Правда, ще в поясненні під прінтом сказано, що вибирали марки на роль бренду року по хитрій американській методиці. Може справа в ній? Як думаєте? джерело kopchenkov.com

Перфразіруя замітку “Вартість робіт художника” для даного співтовариства, хочу поставити таке питання:
Вот ми тут все працюємо на догоду одному поняттю - прибуток компанії. Щодня ми здійснюємо подвиги, реалізуємо нові і сміливі ідеї, боремося за позитивну динаміку графіків, або стираємо кісточки пальців об клавіатуру, коментуючи ЖЖ. Найголовні�?е, що успі�?на діяльність членів на�?ого комьюніті приносить прибуток компанії.
Аце означає, що купуючи ефективного маркетолога, компанія купує собі прибуток (несумірно велику, ніж вартість маркетолога).
Должен маркетолог відображати цей факт у вартості своїх послуг?

Коллеги,
Мне необхідно провести ісседованіє “своїх” діллеров, з метою перевірити їх цінову і ассортіветную політику. перевірку буду осущевлять дорогою обзвона під виглядом клієнта. Які будуть рекомендації?