Маркетинг

Деякі рекламні кампанії, при розгляді їх через призму історії стають до болю знайомі. Де те це вже було. Ну, ось наприклад, візьмемо принципи просування квасу Никола: 
Механізм психологічної війни, якщо говорити про її духовні, психічні аспекти, заснований на маніпуляції свідомістю мас і внесенням до свідомості цілеспрямованої дезінформациі. Психологичеський механізм духовного насильства над людиною, групою, масою прагне так спотворити повідомлення про реальності, щоб, не дивлячись на їх антиістинність, особа приймала їх як само собою зрозуміле і поступала би відповідно до цієї деформованої інформації. Маніпуляция сознанієм - це своєрідне панування над інформаційним (і емоційним) полем людей, управленіє ім �?ляхом навіювання людям відповідних стереотипів мислення, вигідних експлуататорському класу (певному товаровиробникові). За допомогою маніпуляції … . можна міняти життєві установки людей в потрібному напрямі. При цьому виділяється три рівні дії.  Первий уровень - посилення людей потрібних установок, ідеалів, цінностей, норм, що існують в свідомості. Закріплення цих елементів свідомості в світогляді і життєвих установках. Вторій уровень пов’язаний з приватними, малими змінами поглядів на ту або ін�?у подію, процес, факт, що також надає дію на політичну (споживчу) позицію і емоційне відно�?ення до конкретного явища (продукту, товару). Третій уровень - корінна, кардинальна зміна життєвих установок на основі повідомлення драматичних, незвичайних нових даних, відомостей.  Специалисты психологічної війни вважають, що за допомогою маніпулірованія можна добитися зміни життєвих установок на пер�?их двох рівнях дії. Кардинальні зміни поглядів людини, групи, спільності вимагають, на їх думку, комплексних дій на свідомість протягом довгого часу. Все вищевикладене практично повністю запозичено з книги «Психологічна війна. Підривні дії імперіалізму в області суспільного сознанія»  професора Д.А. Волкогонова. Деякі купюри введені виключно для адаптації до інструментаріюмаркетингу.У сучасному розумінні, приведені три рівні, ніщо ін�?е як, трехступенчатая модель комунікації, построєнная за принципом від приватного до загального, яка і зараз успі�?но використовується в політиці і підривних операціях спецслужб. Работоспособность триступінчатій моделі розглянемо на короткому прикладі рекламної кампанії квасу «Нікола» ВАТ «Дека».На пер�?ому рівні коммуникациі, власне, особливо іне довелося старатися. Привожу цитату - «На�? бренд «Нікола» бере на озброєння природну правду проти �?тучної фаль�?і, здорове проти сумнівного, відвічне, справжнє проти наносного і прий�?ле… .Ми видимий можливість і необхідність зміни російської культури пиття, культури вжитку прохолодних напоїв. Квас повинен повернути позиції, які в смутні постперебудовні часи захопили різні хер�?и-колі. Тому ми говоримо: «Квас – не кола, пий «Ніколу»!» - директор ппро маркетингу ВАТ «Дека» Никіта Волков. Поза сумнівом, слова, викриті в рамки маркетингової стратегії, впадуть на благодатний грунт російського патріотизму. Ключові слова тут «природну правду проти �?тучної фаль�?і». Позиціювання – «квас натурального бродіння» - маленька неточність в інформації. Перевірочною словосполукою є – «стерилізований квас натурального бродіння». Не заглиблюватимуся в якісні характеристики продукту, але стерилізований, газований квас з тривалім-код терміном зберігання від справжнього квасу відрізняється. Второй уровень витікає з пер�?ого і абсолютно передбачений. Для зміни емоційного відно�?ення до бренду конкурента (у на�?ому випадку – кола)  необходимо створити образ ворога. Розглянемо на конкретному прикладі.   Вот і він, ворог, безжалісний і нещадний. З биутилкой кока-коли за плечима. Ли�?е знову одна маленька неточність, точні�?е дезинформація. Готична стилізація букв СС, червоно-коричневі кольори, МР40 – явні атрибути фа�?истською германії 40-вих, що міцно засіли в підкірці будь-якого росіянина. Слоган: «Немає коланізациі.» однозначно вказує на зовні�?ню загрозу. Вдалий збіг обставин – фірмові кольори Кока-коли виявилися тут дуже навіть до місця.Далі не аналізуватиму приклади з Джексоном, Kiss та ін�?і, сподіваюся, читач мене прекраснпро зрозумів. Етичні аспекти подібної реклами упустимо – психологічна війна і етика поняття з різних областей. На сегодня�?ній день можна констатувати факт якісного переходу пер�?их двох рівнів комунікації на Третій уровень. Несомненно, це загальне зростання ринку квасу, а як непряме підтвердження - визнання програ�?у на ринку безалкогольних напоїв крупних гравців. У цій ситуації, заява Микити Волкова, директора по маркетингу і просуванню компанії «Дека»: «Ми вважаємо це перемогою галузі в цілому. Виробники хімічних напоїв виму�?ені почати виробництво натурального квасу. Зростає увага до напою з боку крупних гравців, з’являється біль�?е реклами квасу, і ми це ли�?е вітаємо. Ринок квасу - самий що динамічно розвивається (40-45 % у рік), але стелі ми ще не досягли, тому місця на полиці вистачить всім» звучить як переможнийгімн маркетинговій політиці «Деки».    Казалось би, стаття прий�?ла до логічного завер�?ення, можна зробити вивід, що добре забуті методи психологічної війни зажадалися і сьогодні. Вони трохи видозмінилися, але побудова комунікацій на дезинформації, сумнівних фактах зали�?илося дуже дієвою зброєю просування брендів. Парадоксальність ситуації полягає в тому, що одним з отцов засновників цього методу був ідеолог гітлерівською германії Й.Геббельс з його крилатою фразой: «Брехня, сказана сто разів, стає правдою», а маркетологи «Деки» успі�?но застосували його ідеї в просуванні російського національного продукту. І все б було добре, коли б не одне «маленьке» НО. Давно вже не секрет, що ефективність геббельсовськой пропаганди на початку війни 1941 року була досить висока. Велику кількість перебезчиков, дезертирів. почалося формування РОА. Повноваження по боротьбі з фа�?истською пропагандою отримують СМЕРШ і особиє відділи  войсковых частин. Метод боротьби ли�?е один – фізичне знищення можливих носіїв, причому будь-яких, починаючи від листівок, закінчуючи людьми, які їх читають (не нагадує історію «Ніколи» з Експертним радим з реклами ФАС) .Осознавая неможливість подібного вигляду опору пропаганді, головне політуправління РККА в кінці 1942 року створює власну модель контрпропаганди побудовану не на дезинформації, а на правде (або сведеніях що не перевіряються навіть теоретично).  По зрозумілим причинам до офіційних підручників психологічної війни вона не увій�?ла, зате увій�?ла до методик вищих партійних курсів ЦК КПСС.Модель була побудована за зворотним принципом, від загального до приватного і грунтувалася ли�?е на фактах. Для біль�?ої достовірності застосували метод децентралізації інформації, тобто знай�?ли слабке місце геббельсовськой моделі – всі агітаційні матеріали були жорстко централізовані і фактично не відрізнялися, що по всій лініїфронту, що в тилу (форма могла бути різною, вміст – одне). Тоді з’явилася величезна кількість полкових і партизанських багатотиражок, основна увага яких, приділялося подіям місцевого рівня (аудиторія тепер могла перевірити інформацію). Для повномас�?табного запуску моделі потрібно було знайти один загальний каталізатор, що і сталося на піке геббельсовськой активності, коли дезинформаційна складова була доведена до абсурду. Загальним каталізатором виявився підсумок Сталінградської битви у феврале1943 роки і полонення фельдмар�?ала Паулюса. З цієї миті і до кінця війни міністерство ідеології третього рейху фактично перей�?ло в оборонну позицію. Підтверджуючими чинниками ефективності моделі контрпропаганди РККА зразка 1942 роки можна сміливо рахувати успі�?ні переговори по відкриттю другого фронту, а також післявоєнна освіта в Європі табору країн соціалістичної співдружності.Який можна зробити вивід з цього короткого екскурсу в історію? Найпрості�?ий – «маленьке» НО. у успі�?ній рекламній кампанії «Деки», за бажання, можна перетворити на велику проблему, навіть обмеженим рекламним бюджетом.

Ось такий білборд повісив Очаківський пивоварний завод…

Многие фахівці в області маркетингових комунікацій стверджують, що кінцевою метою будь-якої реклами, повинна стати спонука до покупки споживачем рекламованого товару/послуги. (я на 1000% погоджуся з цим). деякі навіщось виносятьза дужки іміджеобразующие РК…

Так ось, дивлячись на цю рекламу, я намагаюся зрозуміти її цілі, але ніяк не можу…
Наверняка багато хто погодиться, що очаківський квас, подаруй найбіль�? смачний і взагалі скільки або схожий на “той самий квас з доброго дитинства” зі всіх загально-скрізь-доступних квасів.. (ну тобто який не потрібно �?укати по всьому місту).  Доступность+Качество, ось унікальна торгівельна пропозиція даного продукту (утп).

Які характеристики квасу “Очаковський” намагалися передати цією рекламою?
Очевидно, що рекламщики намагалися відіграти слово стала словосполука “світова класика”. І можливо, виникає три питання:
1. Чому визнали можливим застосувати до слова “квас” слово “світової(ая)”. Росія (+некоторые країни бив�?. СРСР) ось подаруй і вся географія даного напою. Це з серії: борщ - світова класика. Чи не виглядає при цьому дивним поєднання гасла реклами і слогану квасу: Світова класика -vs- №1 у Росії. І чому акцентзроблений саме на музичній класиці?? (судячи по нотах)… Я знаю, яке відно�?ення пиво Стела Артуа має до світової класики кіно, а яке відно�?ення квас має до світової класики музики?
2. Чому “квасика”??? У чому його прикіл? Здається це з серії галка-палиця, огірок-молодець. З таким же успіхом можна було написати: “Квас - протитанковий фугас” або “Квас - протигаз”…
3. Найголовні�?е питання.. до чого мене спонукає ця реклама?? Мені стра�?но захотілося випити квасу від вигляду пластікових пля�?ок різного об’єму або від слова “квасика”? Або в результаті цієї “іміджевої” компанії, кожного разу купуючи Очаківський, я думатиму… “даааа… ось це світова квасика!”

На мою думку, гро�?і витрачені мимо, реклама ні про що… Я вважаю, що надо  було робити акцент на смакових якостях квасу + враховуючи початок літнього сезону на порятунок від жари і т.п.

Друзі, півтора роки тому захищав диплом в магістраті РЕА ім. Плеханова (маркетинг).
Так ось, цей диплом у мене зали�?ився.
Тема: “розвиток і просування японських продуктів на російському ринку на прикладі продукту i-mode.”
Сразу скажу, частково диплом технічний, але для маркетингу відмінно покотить. Захистив я його достроково на 5 балів!
Еслі кому потрібно - віддам дарма…ну, могорич там поставите і все.

p.s. Називається він не діплом-код, а магістерська дисертація, тому може “прокатати” і як магістерська дисертація і як диплом бакалавра.

днями наткнувся на ресурс, що містить безліч книг і статей по маркетингу у відкритій скачці http://vr.com.ua/blog/book/ сподіваюся моя знахідка допоможе початкуючим маркетологам у вивченні основ, а дослідним акулам своєї справи відкриє щось нове =)

Про маркетинг: зараз травень, а вони розсилають березневий журнал (так і написано на обкладинці – «березень 2008») з пропозицією підписатися на нього. Я розумію, що мені в руки попали зали�?ки, щось, що залежалося на складі. Несерйозно і несолідно для видання, яке хоче працювати з преміумом-аудиторією. Люди, які учать нас маркетингу, повинні своєю роботою показувати, що знают, що це таке. Про вміст: як відразу сказав хтось з відділу, «весь журнал куплений». Весь не весь, але 2/3 журналу займають явно проплачені об�?ирні коментарі рекламних і ін�?их агентств, а також різних компаній. Причому часто вони коментують однаково або з невеликими відмінностями (як, наприклад, в ситуації з матеріалом про рекламу на сітках, якими затягують будівлі під час ремонту), так що читати нецікаво. Хоч би відредагували. Примерно 4 теми і море нудних коментарів. Ну нецікаво мені читати, що думає Пупкин з фірми N, якщо нічим не примітний ні Пупкин, ні фірма N! Тим біль�?е що всі вони зводяться до «Поглянете, який я кльовий!».  Верстка древня. Злегка оживляє дискусія Манна і Лебедева про клієнтоорієнтірованность, але і те подана вона якось мляво. (Питання: цікаво, зараз якийсь журнал може вийти без Ігоря Манна? Ні, Манну за промо плюс, журналам - мінус). Багато води. Жодної схеми або табліци. Про амбіції: Журнал відкриває рекламний розворот з амбітним текстом: «Ділові журналів багато, мало журналів у справі. Ми знаємо три - ..» І далі обкладинки трьох журналів цього видавничого будинку – «маркетинг-директор», «Генеральний», «Директор по продажах». Мда. Останніх не читав, але якщо кращий журнал по маркетингу «маркетинг-директор». Амбіції повинні все ж чимось підкріплюватися.

Напевно багато хто бачив цю рекламу в місті і по ТБ ролик…

когда я впер�?е побачив рекламу, у мене в голові народилося двояке відчуття:

1. Яка прикольна ідея лев, що гарчить, з хвилі, та ще така патова заява “Господар дороги”
2. Який ідіот помістив “оновленого 308 божа для пижика корова” в цей бек-граунд??

Коментує Едуард Морадпур, CEO & Chief Creative Officer РА «Euro RSCG Moradpour»: «Я упевнений, що Peugeot 308 зможе зацікавити багато російських споживачів і змусить по-новому поглянути на бренд Peugeot. Упевнений, що ця модель �?ироко зажадається на російському ринку».

Еслі цей господар дороги “на Російському ринку �?ироко зажадається”,

То є це означає, що всі пересядуть з цих тачок на 308 пиж? :))) Або я щось не так зрозумів?

Первиє емоції уляглися.. і далі намагаючись вору�?ити сірою речовиною… ось до яких суб’єктивних виводів я прі�?ел: 

1. За кермом попередників 308 (треба сказати, що 307 не дуже відрізняється від 308) я бачив в біль�?ості випадків жінок/дівчат, яких акуратненько включаючи поворотникі і дотримуючи всі правила законопокірно їдуть в середньому ряду.
2. Ризикну передбачити, що цільова аудиторія 308 Пежо явно не претендує на трон на дорозі. З власної практики їжакедневного водіння можу сказати, що я не імел  яких-небудь конфліктів з пежо 307, у відмінність, скажімо, від Land Cruser або BMW X5 і подібних до них…
3. Цільова аудиторія, що бажає рахувати себе левам на дорозі, явно придбає другой  - агресивні�?ий і габаритний автомобіль. Напевно, можна заперечити - Х5 і Q7 ко�?тує 80-100 тис$!!, а 308-а всього біля 27 тис$! У такому разі, я вважаю, “господарі доріг”, володіючи такою сумою, виберуть ось ці варіанти (де�?ев�?і):
(Мені ось до цих пір стра�?но, коли я бачу цю ма�?ину.. Не поступився дорогою, тебе який-небудь Філ або Бджіл з далеких 90-х, тут же і порі�?ать..)(1998г. 24000$) Запчастин, до речі, до цієї ма�?ини біль�?е, ніж самих цих ма�?ин. Та і ламається він рідко.

Ілі ось (1998г. 22000$):

  На завер�?ення теми хочу сказати, що кількість гро�?ей, популярність бренду, це ще не ліки від промаху рекламної компанії…

Мой діагноз - мимо тієї, що існує цільовий аудіторії, а цільова аудиторія (господарі дороги) такого агресивного лева визнає за знущання, якщо їй запропонують пересісти за кермо Пежо 308.
Мне здається, що ідея “сонечка” 207 пежо, повинна була так само по�?иритися і на 308-у. А вже якщо і використовувати такого ревущйого лева в рекламі, то хоч би для 4007 Пежо (і те з боль�?оооой натяжкою):

Хочу поділитися віртуальними думками відносно життя в реалі, де люди уміють створювати нові товари\послуги і вчаться уміти їх продавати.
Кратко розповім про наступний:

- що мене під�?товхнуло роздумувати ситуацію;

- практика - критерій знання.

Цікаве Ва�?е бачення.

Читать

Працюючи у сфері бізнесу-сервісу і спілкуючись з представниками різного роду сервісів, я став приходити до одного, можна сказати, дивному виводу.

Ітак, трохи історії. Візьмемо деякі відомі фірми, наприклад легкові автома�?ини - не секрет, що їх історія йде від кінця 19-го - початку 20-го століття. Як вони створювалися? Як правило, це були «кустарі», які перетворили своє захоплення на бізнес. Можна поглянути трохи ближче - компанія Майкрософтвер, багато казок були про неї сказано, але суть в тому, що в основу компанії ліг ентузіазм або захоплення двох людей. І цей список можна продовжити.

Сегодня компанії створюються ли�?е для того, щоб заробити гро�?і. В принципі, звичайно, будь-який бізнес повинен приносити прибуток. Все питання, що ставиться «в главу кута» і до чого це веде.

Прі пер�?ому варіанте розвитку подій людина або люди, що створили бізнес прагнуть забезпечувати по-пер�?е, якість, і по-друге, прібиль. Чому? Відповідь проста: коли людина займається улюбленою справою, він випробовує гордість за те, що робить, і створювати неякісний продукт - це образа мрії. Прагнення створювати краще веде до прогресу і розвитку.

Во другому варіанте основна мета роботи — прибуток і на другому, а то і набагато нижче, місці якість. При цьому зрозуміло, що зовсім погану продукцію ринок відкине, тому сучасний бізнес прагне до рівня продукції при максимальному співвідно�?енні себестоїмость — якість. Ін�?ими словами, виготовляється продукція, що має характеристики ли�?е рівня, необхідного для продажів. Ця тенденція веде до досліджень, але зовсім не в області якісного розвитку, а у напрямі зде�?евлення виробництва при збереженні мінімальної якості. Така тенденція веде до застою, а як відомо, будь-який застій це регрес.

Теперь пару слів про маркетинг і рекламу. Ні для кого не секрет, що їх ефективність катастрофічно падає, і основнапричина це пониження довіри аудиторії. Фактично відбувається спроба засобами реклами і маркетингу продати товар низької якості, додав�?и йому високу значущість. Якщо розглянути сучасну рекламу, то можна відмітити, що в 90% випадків упор йде на імідж, а не на якість продукції. Тут можна сказати, що зараз якість продукції досягла когось загального «високого рівня і конкурувати на якості неможливо. Але якщо поглянути на прилавки магазинів і рівень обслуговування в компаніях, то зтановітся зрозуміло, що це твердження не має під собою жодної основи. І виходить, що зараз реклама і маркетинг - це битва мильних міхурів. І як ще одне підтвердження цих слів, можна привести той факт, що в цих областях немає чітких методик ні для оцінки ефективності, ні для побудови самих кампаній. Частенько ведеться гра за принципом повезет/не повезе, при цьому існує безліч раціоналізацій (пояснень) цих дій. Але при детальному розгляді це такі ж мильні пузирі, як і сам ринок маркетингу і реклами.

К чому все це? Зараз основна мета маркетингу - це робота на споживачів. І при загальній тенденції до падіння ефективності, я думаю, настає пора, коли маркетингу необхідно зайнятися не ли�?е зовні�?ньою стороною бізнесу, але і внутрі�?німи процесами управлінням і створення продукту. Поставив�?и основною задачею якість товару або послуг. І справа не ли�?е в бізнесі, а в тому, що інак�?е ми опускаємося в клоаку. Бо принцип «гро�?а ради гро�?ей» ведет до регресу суспільства, коли основним чинником стають ли�?е м’язи і відбувається вимивання інтелекту, що можна спостерігати вже зараз.

Друзі, допоможіть, будь ласка.
Імєєтся компанія по виробництву висококласних цвяхів, які в РФ ще майже ніде не продаються. У рідному місті користується скаженим успіхом, об’єми продажів неухильно зростають. І потрібно виходити на регіони. Як торгівельному представникові починати спілкування з потенційним клієнтом, якого він знай�?ов в інтернеті, щоб запропонувати йому купувати цвяхи, бажано оптом? Засоби зв’язку - електронна по�?та і аська.

p.S. цвяхи- це метафора

Колеги, підкажіть, будь ласка, чи є відмінності в цінах між Пітером і Москвою?
Інтересуют перетяжки, щити і преса. 
Понятно, що “залежить від”, але в цілому можна сказати - чи є відмінності.